沟通是人与人之间交换意见，观点，感情的过程，是人与人之间信息的传递。尤其我们护理工作者，与患者的沟通至关重要。护患沟通是临床治疗的一部分，如和解决好患者的各种负面情绪及问题，就需要我们护理人员在护理工作中树立以人为本，一切以患者为中心的护理理念。患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份，年龄，职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们子君的基础上，选择他们喜欢的称呼。新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我介绍。护士要学会倾听，使患者感觉到你不仅是听，而且能体会到他的心情。

   从事护理工作已经十余年，接触过许许多多不同年龄不同学历的病人，我个人感觉以诚待人，言语温和，多关心病人，及时解答他们的问题，不管是专业知识，还是生活方面的事，给与帮助，自然而然就建立起彼此的信任，良好的护患沟通能提高我们的护理管理质量，减少不良事情的发生。

                               责任编辑  王轶麟