尊敬的患者及家属朋友：

   您好！

 感谢您选择济南北城医院就医。我们将竭诚为您提供一个整洁、安静、安全、舒适的住院环境。为了您早日康复请您及家人共同遵守相关制度，特此将住院期间的有关事项告知如下：

一、住院期间注常事项：

1.住院期间请勿将珠宝、现金等贵重物品带入病房，随身物品及手机请妥善保管，防止遗失。

2.住院期间请不要擅自离院或外出，避免发生意外；特殊情况离开病区时，应获得主管医生和责任护士许可，并详细填写《住院患者外出劝阻告知书》。

4.如您及家人需了解病情，请向您的主管医生咨询，不允许任何人自行翻阅、涂改病历等。

5.住院时请交全住院钾金并保存好收据，避免出院结算时给您带来不便，如需手术，应在手术前按照主管医生的要求预交手术费用，需要时配合填写《使用自费药品和医用耗材告知同意书》，以保证治疗用药和手术顺利进行；费用不足时，请及时到住院处补交。

6.为保证医疗用电安全，住院期间请勿使用自备的家用电器，如电磁炉、电饭锅、电热毯等，我院食堂为您提供一日三餐，可扫描床边订餐二维码或拨打订餐电话：（新院）15169159512（老院）0531-58062321，送餐到病房。

7.开水间24小时提供开水，盥洗室及卫生间地面有时湿滑，均有较低斜坡，请注意安全防止绊倒、滑到或烫伤。

二、患者的权利和履行的义务：

1.患者享有的权利有：人格尊重权、知情权、选择权、安全权、隐私权、获得权、投诉权。

2.入院时护理人员会告知您病区环境（病区布局、有关设备设施的使用、消防通道等），患者的主管医生、责任护士、病区主任及护士长等内容。

3.请您在就诊时提供真实的病情资料，有权参与医疗安全活动，如身份识别、手术部位确认、药物使用等；在需要接受介入或手术等有创诊疗、使用药物治疗或输液、输血等诊疗措施前，有权了解可能出现的风险、概率及不接受的后果，并且您对病情进展、医疗方案及其他的诊疗方法等有知情同意权，您可选择参与、拒绝或终止治疗，需签署书面知情同意书。

4.您如果对我们的工作和服务有意见或建议，可向科主任及护士长反映，也可拨打投诉电话：0531-58066716。

5.患者应尊重医务人员，爱护公共设施，服从管理和安排。发生医疗异议时，应当依法解决。不得干扰我院正常的医疗秩序，不得侵犯医务人员的人身安全。

6.医嘱要求患者留陪人的，患方必须安排陪护人员，并保证陪护人员能够符合陪护要求、胜任陪护工作。

7.为了便于及时沟通患者住院期间的相关事宜，患方应明确至少一位除患者以外的患方联系人，并准确告知医务人员其姓名和联系电话，保证电话24小时畅通。

三、其他应注意事项：

1.为保证患者治疗需求和休息，请在规定时间内探视，陪护人员限留一人，探视时间为每天上午11:00-12:00，下午16:00后，夜间21:00关闭病区。

2.办理住院手续时请带好以下物品：洗漱用品及换洗的衣物等生活必需品、身份证、医保卡、住院前的门急诊相关医疗记录，以及住院前已检查完毕的各项化验结果、影像学检查结果等。

3.病区卫生间墙上均设红色按钮，是紧急呼叫按钮。当您如厕时，如有不适，请您按住按钮，护士会尽快赶到。

4.我院为“无红包”医院，禁止工作人员收受患者“红包”。

5.患者住院期间请佩戴口罩，做好手卫生，做自己健康的第一责任人。

6.我院为无烟医院，不得在医院任何场所吸烟，同时请您文明用语、规范行为，共同创建良好的就医环境。

7.患者住院期间如有其他疑问，请及时向本院相关人员咨询。

四、介绍病区环境、设施，物品摆放要求：

1.病区环境、设施：医护办公室、公共洗刷间、室内卫生间、病床及床头桌、呼叫器、壁橱、床凳、床头灯等。

2.物品摆放要求：请将食物及日常用品放入床头柜，衣物放入壁橱，保持病房整齐，干净。

感谢您的配合，祝您早日康复！出院流程及相关事项，由您的责任护士为您详细介绍。