沟通是一门艺术，它承载着我们医护人员与患者之间的合作，良好的沟通技巧能使我们在临床工作中游刃有余。

首先，我们在接待新入院患者的时候，要在尊重对方的前提下给他们介绍病区环境，主治医生，责任护士等一系列的入院介绍，这样使患者来医院就不会有陌生感，做好思想和心理上的准备为以后的治疗做好铺垫。

其次，做晨间护理的时候，要有礼貌的称呼对方，询问一下病情，有什么需求要我们医护人员帮助，积极的听取患者的诉求，以提高我们在以后工作中的改进。从而提高对医护人员服务质量的满意度。

再次，我们要提高自身的道德素质，以精湛的技术、良好的职业道德素养，全心全意为患者服务的意识投身到护理工作中。我们要尊重患者，态度和蔼，平等待人，不仅要了解患者最基本的病情，还要了解患者心理情况。比如，有些年纪大的老人，由于儿女都忙于工作，照顾老人的时间少，缺乏关爱，我们就应该多关心、帮助他们，这样更有利于医患之间的信赖，拉近了医患之间的距离。

在工作中不断的锻炼自己的沟通能力，每一位患者都有不同的情况，每种疾病过程都表现出不同的心理，俗话说三分治疗七分护理，可见护理工作在临床中的作用，因此要耐心的倾听他们的诉说，学会观察患者的心理变化，运用自己所掌握的知识为患者解决问题，从中积累经验。护理事业不断的发展，我们每一位白衣天使要不断的加强学习，提高与患者之间的沟通技巧，更好的体现出优质服务，愿沟通这座桥梁在我们医患关系中更加牢固。

                                      责任编辑  王轶麟