为进一步推广小程序使用，方便患者就医，济南重汽医院于10月27日下午召开了润心患者服务小程序的使用培训会议。济南重汽医院副院长兼润心患者服务中心总监刘忠诚及医院各科室代表共30余人参加了此次培训。

首先由济南重汽医院润心患者服务中心副总监刘歆对润心患者服务小程序的背景以及未来发展需求作详细介绍。她指出，小程序的使用是“互联网+医疗”的趋势使然，广大患者通过互联网获取医疗服务的需求越来越高。同时，智慧服务作为患者服务体系标准化建设的重要一环，对智慧医院发展起到推动作用。因此，希望济南重汽医院的全体工作人员积极转化服务理念，做好小程序使用落实，共同推动医院患者服务水平迈向新的台阶。

随后，润心患者服务中心工作人员高艳详细介绍小程序的便捷功能及使用方法。济南重汽医院润心患者服务小程序共涉及网上预约、查询检查报告、健康宣教等15项服务功能，动动手指，手机上一个小程序就能全搞定，极大节省了患者就医的时间，提升了老百姓的就医体验和获得感。

培训后，刘歆副总监与在场职工共同探讨小程序功能，依次解答困惑，逐一记录大家提出的意见和建议，下一步将继续完善小程序的其他功能。

最后，刘忠诚总监表示，召开此次培训的目的是做到全员知晓，更重要的是做到全员推广，让更多患者了解小程序、使用小程序。在方便患者的同时，提升职工的工作效率。科室代表回到科室后要做好转训工作，下一步，润心患者服务中心针对职工使用情况展开穿行检查。希望大家积极推广，共同助力智慧医院建设，为患者提供更加便捷的服务，让患者看病更舒心、更放心！

想足不出户完成预约挂号、查询检查报告？

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您想要的这些济南重汽医院润心患者服务小程序都可以满足您！

小程序的主要功能

 预约服务        住院清单

 门诊缴费     报告查询

 健康信息     留言咨询

 失物招领     交通指南

 常见问题     满意度调查

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小程序的创新点

①覆盖院前、院中、院后全流程的患者服务；

②纳入华润医疗患者服务体系标准化建设体系内；

③实现患者服务内容和形式的多样化；

④提供各类便捷服务；

⑤实现满意度调查线上采集。

供稿：润心患者服务中心 刘歆 高艳