药房是病人来院诊治中的最后一个窗口，要使每位患者都能得到满意的药学服务，要耐心细致地对待病人，善待老、弱、残疾病人，面带微笑服务，详细介绍药品的用法、用量、注意事项，为病人服好务，使病人带着痛苦、忧虑而来，带着满意、放心而归。

      在工作中要担负起“窗口”重任，为病人服好务，就必须在心中树立以病人为中心的理念，时时想着为人民防病、治病提供安全、有效、经济、合理的优质药品和药学服务，通过自己的工作，实现人道主义救治。

      作为药房的工作者从收到患者的处方起，就直接或间接地与病人健康状况，甚至生命发生了关系，这就要求每位药房工作者必须认真审核医生的处方，做到查处方、查药品、查配伍禁忌、查用药合理性，发现药品滥用和用药失误的处方，应拒绝调配，并及时告知处方医生。药学人员的工作性质要求从业者在工作中必须严格认真、一丝不苟、准确无误，严格执行法律法规，规章制度和技术操作规程。任何不负责任、粗枝大叶都可能直接或间接对病人，对药学事业造成损害。

      热情服务，为病人解除痛苦，提高生存质量，这是药学人员的神圣职责。药学人员只有通过学习吸收新理论、新知识，掌握新技术、新方法，并运用于实际，时刻把患者的利益放在首位，才能更好地为患者服务，从而实现服务的最高宗旨。