济南重汽医院18分钟完成体检出报告
每个工作日的清晨7:20,济南重汽医院查体中心工作人员已就位,准备开启一天的工作。7月10日这天,楼梯里传来匆忙的上楼声。查体中心服务台的导引护士闻声望去,一位老师正满头大汗的冲向服务台。
“你好,护士,你们上班了吗?”
“上班了,老师,您有什么需要吗?”
这位老师还没来得及擦汗就立即向护士咨询。
原来,这位体检客户姓李,要入职网约车公司做司机,为此公司要求他提交入职体检报告。李老师希望第一时间完成体检,因为体检结束后,他还需8:30之前抵达公司上班。
当护士了解到李老师的紧急情况后,便对他进行身份核实。随后,医生出具单据。因为网约车公司规定的入职体检项目一般是即刻生成体检结果,仅有血常规项目有一定的等待时间,所以医生建议李老师首先完成抽血,从而能够第一时间领取体检报告。
与此同时,体检科医护人员考虑到李老师需要在8:30前赶到公司上班,便联系检验科同事,希望同事以最快的速度处理李老师的体检结果。检验科同事全力配合,优先对李老师的血液进行单独检验。待李老师完成全部体检,并最终领取体检报告,只用了18分钟。
当李老师拿到体检报告时,他非常感动。于是,李老师仍在时间紧张的情况下,手写了一封感谢信。他连连称赞查体中心的协调能力,并对济南重汽医院医护人员的高效工作给予肯定。
“以体检客户为中心,服务更贴心,办事更舒心。体检客户的肯定就是对我们最高的评价。”这是查体中心医护人员共同追求的目标。炎炎夏日,李老师的暖心反馈犹如一席清风,沁人心脾。想体检客户所想,急体检客户所急。查体中心持续增强体检客户体验感,提升体检客户的认可度,希望每位体检客户都能满意而归!
作者: 来源: 日期:2021/8/31 8:27:33 人气:193