近几年来 ，由于“看病难，看病贵”“过度医疗”“医闹”等媒体报道信息，医患之间的不信任已成不争的事实，随着2010年以来，优质护理服务示范工程的开展、推广和深入，护患关系得到改善，临床护士与患者的交流接触中，收集到几句经常听到的患者不理解的话，并给予解释，希望对大家都有所帮助，使护士与患者的相处更加愉快：

1、治了这么多天，花了这么多钱，怎么病还不见好转？
答：作为患者和家属的心情可以理解，来到医院看到医生、护士，就好像看到救星，想马上打针，病就会马上好，其实我们也有同样的心理，但是，患者的情况个体差异很大，具体病情具体分析，如单纯性的感冒发烧三、五天内就好了；如果合并其他疾病，尤其是老年人，同时又有高血压、冠心病或糖尿病等多种疾病，感冒发烧及可能引起其它疾病的变化，病程可能就要长一些；俗话说：“病来如山倒，病去如抽丝”，作为患者及家属来说最重要给与情感上的支持，与医生、护士站在同一立场，使病人心情愉悦，积极配合治疗，达到缩短病程的共同目标。
2、住了好几天了，怎么连什么病都查不出来？
答：如果是“普通感冒”或者是“急性肠炎”等，查个血常规，大便常规，不用做过多的检查，就可以明确诊断，也达不到住院标准，门诊治疗就可以了；如果病情复杂，必须进一步检查，我们与家属的目标是一样的，就是尽快查明病因，尽早让病人恢复健康，但是有些疾病切实不是那么容易被查出来的。

 3、留陪人？你们不是想推卸责任吧！
答：住院病人，并不是都需要留陪人， 但是病情复杂，变化快，医生需要随时和家属沟通，已达到您的知情同意。

4、一天只打一瓶液体，病就能好吗？
答：用药之道，不在于多少，而在于能否对症下药、药到病除！用液体的多少，是医生根据病情需要而定的，不是随意而定的。

 5、吸氧是否有依赖性？
答：  医学上所说的依赖性包括精神依赖和躯体依赖两方面：所谓精神依赖是指患者对该成瘾药物的变态渴求，以其获得服药后的变态快感；所谓躯体依赖是指患者反复服用某种药物后，中枢神经系统产生了某种病理生理改变，以致需要该种药物持续存在于体内，以求避免因停药而产生的特殊戒断症状。吸氧显然不具备上述条件，氧不是药物；是人体有生以来需要长期不断从空气中摄取的气体；吸氧所治疗或缓解的是缺氧症状，并不带来什么特殊的快感；也没有戒断症状。所以吸氧不会产生依赖性。

6、先观察再治疗，病情加重谁负责呀？
答：对于疾病来说，治疗是有原则的，如果病人目前的情况紧急有危及性命的，我们会争分夺秒治疗和用药，但是对于一些慢性疾病来说，在病因未查明之前会非常谨慎用药，查明病因作出对病人最有利的治疗！这是一位医务人员应尽的职责。
7、我有的是钱！就是不怕花钱。
答：从物质的角度来看，金钱是万能的，或许可以买来自己想买的一切东西，但是它确确实实不能买来生命和健康，作为医务人员，我建议你，从现在开始你得好好对待你的健康问题了，而不能老是把重心放在赚钱上！
8、大夫，你用的药不会是假药吧？
答：我们这里是正规医院，所提供的药物都是“三证”具备的、正规的医药公司提供的。
9、为什么挂了输液，体温还在上升啊？
答：发热有一个过程，包括体温上升期、高热持续期、退热期，目前最重要的并不是降低你的体温，而是应该积极找出病因才是当务之急，如果发热不是很厉害，强行把体温降下来一是对身体损害较大，二是可能影响对病情的判断，不利于观察病因。

  10、 医院怎么这么黑？

 答：医药费，检查费等所有收费标准都是按物价局规定执行的，不会多收你一分钱的  。