一提起重汽医院中药房的小霍，好多同事和经常来我院看中医的老病号都会说：“哦，就是那个胖乎乎，笑眯眯的小伙子吗？”他叫霍元戎，是我院中药颗粒药房的一名员工，一名默默无闻奋斗在窗口的人，他用自己的点滴闪耀着医务工作者职业精神的光芒。

一天，临近下班的时候，中药房窗口来了一对老两口儿，他们略显羞涩地说：“耽误你们下班了，今天还能拿药吗？”当时，窗口接待的正是小霍，他微笑着说到：“没问题，你们不用着急，请坐到椅子上稍等吧。”说着他又忙碌了起来。后来，我们了解到，因为老两口儿家住的远，听说重汽医院的中医看的好，就千里迢迢地跑来，每次看完病都不早了，为了让这个病号当天取到药，小霍和他的同事们经常中午加班，晚上等到六、七点才走。这只是其中的一个缩影。济南重汽医院有一万多名门规定点病人，其中有很多老年人。入秋以来，门诊病人寻求中医治疗的明显增多，而中医的诊断和配制又比较复杂，等待的病号又很多，为了能让病号及时取到药，中医科的医生和中药房的药师们任劳任怨，在自己的岗位默默奉献。

2020年10月6日，一封滚烫的表扬信送到了门诊部的办公室。这已经不是他第一次收到表扬信了，小霍和他的同事们以踏实能干的工作质量和和蔼可亲的服务态度赢得了众多患者的一致好评。

窗口虽小，服务无限。微笑在脸，服务在心。药房作为门诊服务的最后一个环节，其服务质量的好坏直接影响着医院的整体形象。我们将始终坚持以患者为中心，以患者满意为目标，以饱满的热情和诚挚的爱心面对患者，竭尽所能地为他们解决问题。

润心服务