为进一步深化润心患者服务体系建设，5月15日，我院召开“品质、效率、体验”大讨论启动仪式。医院管理团队、各科室主任、护士长参加会议。

会议由副院长、润心患者服务中心总监刘忠诚主持。首先，刘忠诚分享了我院深化患者服务体系所做相关工作，肯定了“即拍即改”、“三印象·六到位·九温馨”活动做出的成绩。随后，他结合实施方案，部署了下一步大讨论的具体方案。他要求全体职工牢固树立“以患者为中心”的服务理念，以问题为导向开展大讨论。通过开展活动，不断提高医院的服务能力，改善患者就医体验。

会议最后，院长、书记刘绪明做动员讲话。刘绪明指出，此次大讨论是华润医疗“润心”服务体系建设的一部分，也是很重要的一环。通过大讨论，我院将逐步改善服务环境、服务流程、服务设施、服务质量，促进服务水平迈上一个新的台阶。我们将在“仁心仁术、康泽天下”的理念指引下，不忘初心，牢记使命，守正出新、正道致远，继续为患者提供高质量的精细化服务，不负患者健康和生命相托。