药剂科是一个集药品调剂供应、临床药学服务和药事管理于一体的综合性医院药学科室。济南重汽医院药剂科下设西药房、病房药房、中药房、煎药室、中药颗粒药房、中西药库和临床药学室等部门，是医院重要的科室之一。在整个工作流程中，药师也担当着重要的角色。

今天，药剂科赵药师带领大家一起走进西药房。

1我们的旅程从发药开始！

来院居民最熟悉的莫过于窗口的发药了！近年，医院逐步发展壮大，医疗水平显著提高，患流量增加。为实现快速发药，减少患者排队时间，新院区西药房引入药品自动发药机，实现预配发药、实时发药和快速补药，并增加至2个服务窗口。药师们秉承热情的态度，窗口配备便民老花镜，提供瓶装药品说明书二维码；此外，张贴医院公众号二维码和科室二维码，增加就诊体验。

2药品预配

患者付费成功后，发药机将自动分配药品。如果所取药品是溶液剂、贴剂等，发药机则会自动分配至预配窗口，药师便根据名称和数量的提示进行配药、放置预配药架、刷卡，并最终完成本张处方预配。

除了供应来院居民，西药房还要将药品分发至科室病区。配药系统显示病区相应统领单，药师对处方进行四查十对，确认无误后打印、预配药品，并再次审核。

3快速补药

而药品补充也是西药房重要的一个环节。缺药时，发药机将发出提示，提醒优先填补库存告急药品。随后，药师记录需求药品的名称和数量，并进行药品的补药传送，保证窗口预配及发药库存充足。

此外，若发药机出现故障或卡药现象，药师将做简易的故障排查及处理。还将根据药品供应情况进行货架整理，增加或减少轨道，保证发药效率与准确率。

4归纳整理

现在来到第四步。药师将根据库存及时向药库提出药品申请单。随后，药库调配药品，西药房进行药品的拆零摆放、整理清点。一旦发现有效期、包装和质量等疑问，及时联系药库，不让其流入其他科室，及时处理问题。

科室还承担抗菌药物监测工作，对贵重和易混淆的药品进行每日清点，及时对照药品账物。并严格执行6S管理，对药品及药架进行整理、整顿、清洁、清扫、安全等。

药房的一天简单也复杂，复杂又规律，简单是因为工作内容大致相同，复杂是因为每个环节不允许失误。从第一张处方开始，面对不同患者，需要打起百分百精神做好“西药房的一天”。

为进一步提高药剂人员的整体业务素质，加强同临床各专业之间的配合，形成一种从上至下“人人学习”的良好风气，药剂科不断探索改进业务培训学习方式，结合科室部门多、人员较分散的特点，采取了“化整为零”的学习模式，并建立了一整套培训、学习、考核和激励等管理措施提高学习效果和实际应用能力。

药剂科全体成员将继续用饱满的状态、用专业知识为患者提供更加优质的服务！

科室介绍：

药剂科现有药学技术人员20余人，其中副主任药师及以上2人，主管药师8人。在传统保障药品供应的基础上，科室开展了处方与医嘱点评和药物不良反应监测工作，为临床提供科学合理的用药依据和用药信息，切实保障患者用药安全、有效、经济。

近年来，科室培养了抗菌药物、抗肿瘤、心血管专业临床药师，药学服务正逐步走向医疗团队，成为安全与合理用药的参与者。药剂科将不断发挥药师的用药指导作用，规范处方行为，促进临床合理用药。

联系电话：门诊药房 0531-58066706/58062318

中药房 0531-58066704/58062348