寒假期间，济南重汽医院润心患者服务中心发起“职工子女寒假志愿服务”活动，包括郭疑凝在内，共有6位职工子女参与了本次志愿服务实践……

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我们6名志愿者虽然来自不同的大学和专业，但同样有一颗赤诚而善良的心，与医护工作者齐心协力、逆行而上，在疫情面前肩负起责任与担当，让青春之花绽放在祖国需要的地方。

在志愿服务活动期间，我们身着白大褂和红马甲，佩戴医用头套和口罩，坚守在人流最大的门诊大厅、缴费大厅、药房和内外科诊室候诊区的多个岗位上。用严谨的态度、认真的行动、柔和的话语和炙热的心面对每一位来院就诊的患者，提供及时和真切的服务与帮助。

清晨八点开始准备一天的工作。穿上润心志愿者红色马甲、绶带，牢记当天值班的大夫及其科室，以此更好地协助挂号患者根据病情引导候诊。随后，6位小伙伴完成集结，整装待发！

门诊大厅的工作最为忙碌，维持就诊秩序是核心。春节前夕，医院内人流量较大，前往内外科诊室就诊的老年人较多，有的老年人行动相对缓慢，听力不够灵敏，志愿者往往俯下身子倾听他们的诉求。预检分诊是他们常见的难题：“闺女，我应该找哪位大夫看病？”，“小伙，怎么挂号啊？”护士及志愿者在完成协助挂号后，引导老年人前往就诊诊室。完成挂号后，帮助老人整理衣物，搀扶老人到空座处就坐等待。

此外，还需要工作人员做好就诊患者的分流工作，随时提醒排队的患者留意叫号器显示屏，并携带证件、检验材料前往相应诊室，以防找错位置、排队过号。

与此同时，药房、缴费大厅和中医科候诊区也有我们的身影。我们协助护士维持等待患者的秩序、保持排队的一米距离、引导患者前往对应区域，并为行动不便的患者送上热水……每位志愿者都在尽自己所能为人民服务，全心全意地回报社会。

习近平总书记如是道，“希望同学们珍惜宝贵的青春年华，坚持理想，脚踏实地，既勤于学习、善于学习，打牢知识功底、积蓄前进能量，又勇于探索、勇于突破，不断认识科技世界新领地，立志报效祖国、服务人民。”

作为当代大学生，我们正处于一个伟大的时代，有着伟大的目标，可谓生逢其时、责任重大，应珍惜韶华、奋发有为，争做走在时代前面的奋进者、开拓者、奉献者，努力使自己成为祖国建设的有用之才、栋梁之材，为实现中国梦奉献智慧和力量。

最后，感谢济南重汽医院为大学生志愿者提供机会，通过本次志愿活动，让我更加了解和理解家人的医务工作，也坚信：未来，将有越来越多的大学生加入志愿服务的队伍，用实践传递使命，以奉献燃烧青春！

作者：郭疑凝