九州迎瑞气、万户沐新春，过年吃饺子是中国人的传统习俗，如果因病情需要而不能回家的住院患者、因工作而不能团聚的员工可以在除夕之夜感受浓浓的年味，品尝热腾腾的饺子，那真是相当幸福！

除夕当天下午，济南重汽医院院领导携各科室主任、护士长，为住院患者和坚守岗位的值班医务人员送上热气腾腾的水饺和新春的祝福，传递年的味道和家的温暖。

“除夕送饺子”是医院一贯的传统，也是院领导关心员工和润心患者服务的直接体现。每到一处，院领导亲切问候值班医务人员，并详细询问在院患者情况，对值班医务人员的奉献和付出表示感谢，在院人员的脸庞上洋溢着迎接新春的喜悦。

饺子虽小暖人心，体现了医院对患者的一份深深地情怀、一份细致入微的关爱、一份以人为本的温馨。

春节前夕，济南重汽医院润心患者服务中心还开展了另一项润心活动。

为更好地服务来院患者，做好疫情防控工作，寒假期间，面向员工子女，开展了润心志愿者招募活动，让子女们变身青年志愿者，在感受父母工作辛苦之余，也奉献自己的爱心。员工子女秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极参与到医院志愿服务活动中，丰富了假期生活，增强了社会责任感。

1月19日，济南重汽医院召开润心志愿者欢迎仪式暨培训会。首先，润心患者服务中心副总监刘歆对6位青年志愿者的到来表示了热烈欢迎，并指出志愿者是医院建设不可或缺的重要力量，希望大学生志愿者为前来就医的患者提供更多便利，为营造医院的良好就医环境作出贡献。医院将为志愿者们做好保障工作，让大家在志愿服务中找到奉献的自我价值与快乐。

会上，院感科干事沈书平为志愿者从个人防护、手卫生等方面细致解读新冠病毒相关知识；门诊部导诊护士宁靖讲解门诊具体的工作职责，遇到医患矛盾时的解决方法，并带领志愿者在院内参观。随后，志愿者积极投身于志愿服务工作当中。

润心志愿者认真礼貌地调整队伍之间人与人的间隔，耐心细致地指引病人预约挂号、取报告，在人群中穿梭寻找口罩佩戴不规范的病人及家属……他们用热情的态度，文明的语言，积极参与医院各项志愿服务，通过志愿者对患者的陪、送、问、答、帮全程服务，把患者入院、诊疗、缴费等各个环节顺利衔接起来，有效缓解了门诊高峰期的就诊压力，提升了患者就医的舒适度，改善了患者的就医体验。这些青年志愿者们用他们的实际行动告诉我们，今天的青年，是能够摆脱手机诱惑的青年，是愿意、渴望服务社会、服务人民的青年，是将要创造更好的中国的青年！志愿者的付出与努力，不仅为医院的疫情防控工作贡献了力量，也展现了新时代团结协作的文明风采，弘扬了志愿服务的精神。

本次志愿活动结束之际，刘歆总到各位志愿者工作岗位上给大家颁发了志愿服务证书和纪念品，并表示以本次活动为契机，采用标准+α创新举措，持续开展员工子女体验日最佳实践活动，希望能有更多的青年志愿者参与进来，为创造新时代文明志愿服务共同努力。

新年的钟声已经响起，不管我们是在家中、在路上还是在工作岗位上，我们共同分享的是新春的喜悦与祥和，是对明年的祝福与期盼！济南重汽医院祝愿大家：吉祥美满、幸福安康！

供稿：润心患者服务中心 刘歆