12月15日下午，山东省卫健委、济南市卫健委领导、专家组一行7人莅临济南重汽医院，对老年友善医院创建工作进行评定。济南重汽医院副院长刘忠诚及相关职能、临床科室负责人参与本次评审。

首先，济南市卫健委医养健康处处长左占峰作本次督导检查的导入发言。他表示，要积极营造以老年患者为中心全面发展的诊疗体系，满足老年人群医疗和照护需求，进一步形成老年友善医院的规范化机制和长效机制，为老年人提供更加优质、满意的医疗服务，多措并举提高老年患者就医满意度，持续推进“老年友善医院”的建设与发展。

随后，山东省卫健委医养健康处处长慕日升表示，通过本次督导检查，济南重汽医院要以评促建，不断完善整改，把老年友善工作切实落实到实处，努力为就诊的老年患者营造更加安全、友好、温馨的诊疗环境，进一步提升医院为老人服务的综合能力。

其后，医院润心患者服务中心副总监刘歆介绍济南重汽医院创建老年友善医院的相关工作，并汇报医疗服务、环境设施、便民器材配置等工作开展情况。

最后，专家组根据“老年友善医院”创建评分细则，分别围绕老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境四大板块内容，进行细致、全面的检查。与此同时，通过现有资料，以及深入门诊、病区实地查看，对老年人规范诊疗、健康宣教等方面进行督查和指导，发现问题后，提出相应的改进和完善意见。

反馈中，专家组对济南重汽医院在创建老年友善医疗医院的老年友善文化建设、无障碍设施改造、爱老便民举措、老年专科建设、老年综合评估等亮点工作给予充分肯定，一致认为在创建“老年友善医院”过程中，制度健全，环境布局有序，就诊流程合理，切实感受到医院尊老、敬老、助老的文化氛围。同时，对今后的工作提出希望，希望院领导继续重视老年医学发展，优化老年病房环境，提升医护人员服务能力。并要求进一步对照“老年友善医院”创建标准，补短板，强弱项，根据检查组的指导意见，立行立改。

济南重汽医院副院长刘忠诚致辞。他对专家组给予的建议表达感谢，并表示医院将以老年友善医院创建为契机，总结经验，推广成果，加强老年医学知识、技能的培训，努力为就诊的老年患者营造更加安全、友好、温馨的诊疗环境。进一步提升医院为老年人服务的综合能力，从而为老年人提供更加优质、满意的医疗服务，更好地满足老年人的健康及照护需求，提升老年人的获得感、成就感及幸福感，为实现健康老龄化、积极老龄化作出应有的贡献。

供稿：润心患者服务中心 高艳