满足人民群众日益增长的健康需要，不仅是中国重型汽车集团有限公司医院（以下简称“中国重汽医院”）改革发展的需要，也是全院上下共同的心愿。重汽医院是中国重型汽车集团有限公司直属的一所综合性二级医院。医院历史悠久，创建于1952年，老院区位于济南市天桥区无影山汽车厂西路25号。

在重汽医院老院区周边，市立四院、黄河医院、90医院、省肿瘤医院、山大二院虎视眈眈，与省立医院、456医院、山东省立三院对重汽医院形成合围之势。身陷重围，医院要进一步发展，该如何突围？

就重汽医院发展之路来看，老址汽车厂西路25号犹如“羊肠小路”，而新址济南市无影山中路53号则宛如“康庄大道”。2017年10月份，济南市中心医院西院暨中国重汽医院新院区正式启用，通过强强联手合作，将进一步有效提升这一区域的医疗卫生保障水平，重汽医院也将迎来发展新时期。

█乔迁新址

缔结紧密型医疗联合体

为了在同质化市场竞争中突围，重汽医院在创建特色科室方面下功夫，缔结紧密型医疗联合体，不断提升医院整体医疗服务水平，加大市场突围力度，探索出了一条企业医院生存、发展、壮大之路。早在2014年2月，就与山东省立医院达成协议组建医疗联合体，为医院发展打下了良好的基础。

孟子云：“虽有智慧，不如乘势；虽有镃基，不如待时。”在与山东省立医院构建医联体的基础上，该院着眼长远一直在尝试构建一种更加紧密型的医联体以进一步提升技术水平及管理水平，以此拓展市场发展空间。2015年11月，着眼于重汽医院的进一步发展，集团公司决定将无影山办公院区交由医院管理、使用。伴随2016年《国务院办公厅关于促进医药产业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕11号）的出台，重汽医院顺势而为。医院多次召开办公会、专题会等研究、探讨新院区发展构想，制定新院区发展规划。

重汽医院协调集团各相关部室，并邀请省、市医院专家来院指导，经反复研究、论证，确定改造方案。2016年10月，启动了新院区改造装修工程。2016年12月17日，重汽医院与济南市中心医院正式签约缔结紧密型医疗联合体，成立“济南市中心医院西院”。经过不懈努力，在2017年终于迎来历史性的时刻。2017年10月28日，在众人瞩目之下，济南市中心医院西院暨中国重汽医院新院区正式启用。中国重汽集团总经理蔡东在讲话中希望两家医院通过互利共赢得的合作，实现优质医疗资源下沉，造福于民，回报社会，为推动全市医疗卫生事业的发展做出更大贡献。济南市中心医院党委书记、院长苏国海在致辞时代表全院干部职工承诺：“发挥医院自身的整体优势，全力做好西院区的各项工作，派出医术精湛的专家团队，最大限度地共享所有资源，建立和完善双向转诊的绿色通道，实现精诚合作，造福于人民群众。”至此，重汽医院书写出改革发展的新篇章。

█“亲人”服务

打造特色医院知名品牌

“病人的生命、健康和满意高于一切。”这不仅仅是缔结医疗联合体，秉承中国重汽“亲人服务”的企业文化，创新思维方式，提升服务理念，立足“亲人”服务，也是重汽医院突围市场、打造服务优质品牌的重要方式。

伴随着国家医疗改革政策的调整，该院紧跟医改步伐，领导班子带领全体员工发扬“团结协作、开拓进取、艰苦奋斗、求真务实”的精神，秉承“疗效高、服务好、收费低”服务理念，深入扎实地做好各项工作。

人才是医院生存、发展之关键。近几年来，重汽医院坚持以人为本，注重加强人才队伍建设，大力实施人才培养工程，提高医务人员整体素质，着力提升医院竞争软实力。坚持筑巢引凤，更要学会引凤筑巢。重汽医院实施了以“派出去学、请进来教、引进来培养”为主要模式的人才培养战略。采取多种形式进行业务培训，提高医护人员专业技术水平，确保医疗安全。比如，组织院内业务讲课、培训、成果分享等；外出参加规范化培训、各种学习班、研讨会；邀请上级医院专家来院讲座、会诊，请专家教授进行技术指导；积极参加市卫计委组织的各种练兵和技能比赛，锻炼了队伍，开阔了眼界。

“对病人周到、热情、细致、视病人如亲人”成为员工价值观，“爱重汽、爱医院、爱岗位，比技术、比服务、比奉献”成为医院的精神支柱。重汽医院始终将6S管理（一种管理模式，其作用是：“现场管理规范化、日常工作部署化、物资摆放标识化、厂区管理整洁化、人员素养整齐化、安全管理常态化”）贯穿于日常管理工作中，不断完善工作制度、技术操作规程、员工行为礼仪规范、安全防范措施及质量控制体系，加强医疗质量安全督查，加强基础、环节和终末质量控制，提高信息反馈和各环节的质控，促进医患沟通和交流，提升医院整体管理水平，进而提高医疗服务质量，提升患者满意度。

近年来，重汽医院聘请山东省立医院等三甲医院专家20余人坐诊、查房。济南市中心医院西院成立以来，济南市中心医院知名专家团队进驻医院开展查房、坐诊、会诊、手术、讲学、带教等业务，两院临床科室和专业形成“一对一”对口合作，建立双向转诊绿色通道，实现“小病不出社区，大病及时转诊”，为广大人民群众提供更优质的医疗服务。医院借助中心医院优势，新建了特色科室心血管内科和血管外科，主要开展心血管疾病介入治疗和血管疾病微创治疗。同时保留原有科室特色，继续探索新的发展模式。将眼科、皮肤科作为医院今后重点发展科室，尽快开展白内障、青光眼、视力矫正等疾病的手术治疗。

同时还特别值得一提的是，医院承办无影山街道办事处社区卫生服务中心和翡翠郡社区卫生服务站，执行社区医院优惠政策，社区门规起付线为0元，报销比例可达90%，门诊统筹起付线为400元，报销比例为70%。医院利用这一利好的惠民政策，为百姓提供方便、快捷、价廉、安全的综合性卫生服务。济南市卫生局专家组到重汽医院检查指导工作时，高度赞扬重汽医院虽是二级医院，但其文化、内涵建设是最大亮点，医院的服务已赢得了广大患者的信任。

2016年10月医院开发手机APP功能，标志重汽医院正式介入“互联网+”业务。如今，借助于“掌上重汽医院”，患者在掌上重汽医院APP上进行点击，就可轻松完成导诊，并可根据医生、专家出诊情况进行网上预约，还可实现门诊、住院费用、报告单等信息查询，缩短了患者就医等候时间。医院还完成了一卡通系统升级改造工程，患者持社保卡就可直接就诊，方便快捷。

通过提高医疗服务质量，改善医疗服务环境，提高自身竞争力和区域影响力，重汽医院深受广大患者的认可，被誉为“老百姓看病就医、保健的好去处”。目前，医院两院区共有床位456张，年门诊量达35余万人次，收住院患者5000余人次，拥有医保门规定点、门诊统筹、居民医保等5万余人，位居济南市各医保定点医疗机构前列。

█二次创业

冲刺“创新升级落实年”     

2017年，是国家医改工作落实年、重汽集团“创新升级落实年”，同时是重汽医院“二次创业、创新升级年”。这一年，重汽医院全员坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”的工作宗旨，以开展医疗质量管理年活动为抓手，积极践行创先争优活动，实现医院创新升级，推进医院标准化建设，进一步树立风险意识，增强法制与安全意识，提高医疗质量管理，防范医疗事故和重大医疗纠纷的发生，防范群体性医院感染的发生，成效显著。

在济南市创建全国文明城市期间，医院按照济南市卫计委的相关要求，召开了专题会议，对创建文明城市工作做了安排部署，并以此为契机，提升医院服务水平。重汽医院先后印发“十大文明行为规范倡议书”、张贴宣传海报、TED屏幕滚动播放文明标语，进行了广泛的宣传发动，使广大员工积极参与到创建文明城市活动中。

如今，乔迁新址、济南市中心医院西院正式开诊营业，标志着重汽医院市场竞争力得到进一步提升。据透露，为更好地服务于患者和社区居民，新院区开诊后，重汽医院加大了与济南市中心医院在心血管介入、两腺外科、眼科等优势学科的技术合作，不断提升医疗技术和人才队伍建设，认真学习济南市中心医院的先进办院理念和经验，按照二级甲等医院标准化建设要求，不断提升医疗质量管理和服务水平。通过这种紧密型合作，重汽医院将站在更高平台上，实现更好、更快的发展。

2017年，医院先后引进了飞利浦128CT、飞利浦1.5T磁共振、飞利浦通用型大平板探测器介入X线成像系统、美国GE 彩色超声波诊断仪、数字化医用线摄影系统、数字乳腺X线摄影系统等各类较先进仪器设备。很大程度上增强了医院的硬件水平，为医院发展注入了新的力量，为广大就诊患者带来了福音。

“撸起袖子加油干，卷起裤腿抓落实。”新院区的投入使用，为医院发展提供了广阔的舞台，也为医院每一名员工施展才华、成就人生提供了良好机遇。以建立紧密型医联体、实现科技惠民为主线，借与市中心医院合作成立“济南市中心医院西院”之良机，重汽医院的全体员工不忘初心，砥砺前行，提升“亲人”服务水准，乘深化医改及深化国有企业改革之东风，以更加坚定的自信、更加饱满的的热情、更加昂扬的斗志，抢抓机遇、创新升级，矢志打造济南市知名医院。

激情进取铸辉煌，转型跨越谱新篇！展望未来，重汽医院将进一步落实惠民政策、降低老百姓经济负担，坚持把社会效益放在第一位，为保障人民健康做出新的更大的贡献。新院区、新形象、新环境、新设备，MRI、CT、CR、DR等硬件实力，加上信心、决心、标准化制度建设、“6S”管理、提升专业技术水平、亲人服务等软件实力，必将引领重汽医院的发展上一个的新台阶。